อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชี XLO888 จบในหน้าเดียว

ส่งบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตของคุณผ่านหน้าบัญชีโดยตรง ไม่ต้องแนบไฟล์ทางแชทหรืออีเมลแยก และชื่อบนเอกสารต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารที่คุณผูกไว้กับ PromptPay หรือ SCB Easy

บัตรประชาชนพาสปอร์ตชื่อบัญชีตรงกันอัปโหลดจากหน้าบัญชีทำครั้งเดียวต่อบัญชี
XLO888 ยืนยันเอกสารบัญชี XLO888 จบในหน้าเดียว
XLO888 สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนยืนยันตัวตนกับ XLO888

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนยืนยันตัวตนกับ XLO888

การยืนยันเอกสารบน XLO888 เริ่มจากหน้าบัญชีของคุณเอง ไม่ต้องส่งผ่านแชทหรืออีเมลแยกต่างหาก เราขอเพียงบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายที่มองเห็นชื่อและเลขที่บัตรชัดเจน ชื่อบนเอกสารต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารที่คุณใช้ฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพราะเราตรวจสอบให้ตรงกันก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรกทุกครั้ง หากภาพไม่ชัดหรือชื่อไม่ตรงกัน ทีมซัพพอร์ตในประเทศจะแจ้งกลับให้แก้ไขและอัปโหลดใหม่จากหน้าบัญชีเดิมได้เลย ขั้นตอนนี้คนทั่วไปเรียกว่า KYC หรือการยืนยันตัวตน ซึ่งทำเพียงครั้งเดียวต่อบัญชี เมื่อผ่านแล้วการถอนเงินรอบต่อไปจะไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำอีก

  • บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตตัวจริง
  • ชื่อตรงกับบัญชีธนาคาร
  • อัปโหลดผ่านหน้าบัญชี
  • ตรวจครั้งเดียวต่อบัญชี
ความน่าเชื่อถือ KYC

วิธีที่เราดูแลกระบวนการยืนยันตัวตน

XLO888 ใช้ระบบตรวจสอบเอกสารที่เป็นขั้นตอนชัดเจน เอกสารที่รับได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย เมื่ออัปโหลดเสร็จ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บรักษาด้วยการเข้ารหัส SSL และไม่มีการเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

เอกสารที่รองรับ

รับบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันที่อยู่ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ไฟล์ต้องชัดเจนและครบทุกมุม

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลเอกสารทุกชิ้นถูกส่งผ่านระบบเข้ารหัส SSL และจัดเก็บในระบบที่ควบคุมการเข้าถึงอย่างเคร่งครัด

แจ้งผลการตรวจสอบ

หลังส่งเอกสารแล้ว ระบบจะแจ้งผลผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศได้รับการแจ้งผลในช่องทางเดียวกัน

ขอบเขตตามกฎหมาย

การเข้าถึงบัญชีและฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

ช่วยเหลือเรื่องเอกสาร

ติดต่อเราได้เลยเมื่อมีข้อสงสัย

การยืนยันเอกสารอาจมีขั้นตอนที่ต้องการความชัดเจน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางหลักตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นปัญหาไฟล์อัปโหลดไม่ผ่าน เอกสารถูกปฏิเสธ หรือต้องการทราบสถานะการตรวจสอบ แจ้งมาได้เลย ทีมงานจะตอบกลับและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้ครบ

แชทสด ติดต่อผ่านแชทในแอปได้ทันที หากเอกสารถูกปฏิเสธหรืออัปโหลดไม่สำเร็จ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบสาเหตุและแนะนำขั้นตอนแก้ไขให้
อีเมลสนับสนุน ส่งสำเนาเอกสารพร้อมคำอธิบายปัญหามาทางอีเมล เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานการโต้ตอบหรือติดตามสถานะการยืนยันบัญชี
ความช่วยเหลือบัญชี หากบัญชีถูกระงับระหว่างรอตรวจสอบเอกสาร แจ้งทีมงานโดยตรง เราจะตรวจสอบสถานะและอัปเดตให้ภายในเวลาทำการ

คำที่ควรรู้ก่อนยืนยันตัวตน

การยืนยันเอกสารมีขั้นตอนและคำศัพท์เฉพาะที่คุณควรทำความเข้าใจก่อนเริ่มส่งเอกสาร เพื่อให้กระบวนการผ่านได้ราบรื่นและไม่ต้องส่งซ้ำโดยไม่จำเป็น ทำความรู้จักกับคำเหล่านี้ไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยต้องส่งเอกสารแสดงตัวตนที่ถูกต้องตามที่แพลตฟอร์มกำหนด

เอกสารยืนยันตัวตน (Identity Document) คืออะไร

เอกสารราชการที่ใช้พิสูจน์ตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ซึ่งแพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

การยืนยันที่อยู่ (Proof of Address) คืออะไร

เอกสารที่แสดงที่อยู่อาศัยปัจจุบันของคุณ เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค โดยเอกสารต้องออกภายในระยะเวลาที่กำหนด

การตรวจสอบแบบ Liveness Check คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบขอให้คุณถ่ายภาพหรือวิดีโอตัวเองแบบเรียลไทม์ เพื่อยืนยันว่าเป็นบุคคลจริงและไม่ใช่การใช้รูปถ่ายแทน

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสารโดยทีมงาน ในช่วงนี้การถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราวจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

Tier การยืนยันตัวตน (Verification Tier) คืออะไร

ระดับการยืนยันที่แบ่งตามจำนวนเอกสารที่ส่ง แต่ละระดับจะปลดล็อกวงเงินถอนและสิทธิ์การใช้งานบัญชีที่แตกต่างกัน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

หากคุณกำลังเตรียมส่งเอกสารยืนยันตัวตนกับ XLO888 หรือติดปัญหาระหว่างขั้นตอน คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบได้บ่อยที่สุด พร้อมคำตอบตรงๆ ที่ช่วยให้คุณดำเนินการต่อได้ทันที

โดยทั่วไปต้องส่งบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่ เช่น ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารที่ออกล่าสุด ทีมงานจะแจ้งหากต้องการเอกสารเพิ่มเติม

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในขณะนั้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือผ่านช่องทางซัพพอร์ตเมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์

ให้ถ่ายใหม่ในที่มีแสงสว่างเพียงพอ วางเอกสารบนพื้นสีเข้ม และถ่ายให้เห็นข้อมูลครบทุกมุมโดยไม่มีแสงสะท้อน แล้วอัปโหลดไฟล์ใหม่ในหน้าบัญชีของคุณ

ตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ผูกไว้ตรงกับชื่อในเอกสารที่ยืนยัน หากยังมีปัญหาให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหมายเลขธุรกรรม

ได้เลย เปิดหน้าบัญชีผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ เลือกเมนูยืนยันตัวตน แล้วถ่ายหรืออัปโหลดรูปเอกสารจากอัลบั้มได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

หากเอกสารหมดอายุก่อนที่การตรวจสอบจะเสร็จ ให้ส่งเอกสารฉบับใหม่ที่ยังมีอายุใช้งานแทน แล้วแจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่ออัปเดตคำขอของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต